Début 2010, Agora Sas en concertation avec 5 constructeurs majeurs lance l’activité STAR*.
Cette activité a pour objectif d’assurer pour le compte des constructeurs, l’animation d’un réseau de stations techniques agréées indépendantes, de proposer aux consommateurs et distributeurs un réseau SAV électroménager d’un niveau de qualité homogène sur l’ensemble du territoire national.
Pour assurer cette nouvelle activité, la société Agora SAS déploie sur le terrain son équipe de coordinateurs, pour détecter et auditer les entreprises disposant des meilleures aptitudes à rejoindre le réseau sur la base de critères qualité objectifs.
Ces stations techniques sont des entreprises indépendantes TPE, PME enregistrées généralement sous le code NAF : 527 D : réparation appareils électroménager produits blancs.
Présent dans 76 départements avec 134 entreprises (à fin août 2013) le réseau STAR se positionne chaque jour pour couvrir le territoire national.
Ce réseau doté d’un label qualitatif assure au consommateur la meilleure garantie de qualité et de sécurité dans les réparations, partout en France.
Cette démarche initiée en 2010, trouve aujourd’hui toute sa légitimité, puisque selon la dernière enquête IPSOS GIFAM, le consommateur choisit en priorité un réparateur indépendant lorsqu’il s’agit de la réparation hors garantie de son appareil et est dans 80% satisfait ou très satisfait de la prestation du SAV.
Avec sa capacité à regrouper un nombre important de techniciens, STAR a mis en place un dispositif unique permettant d’impliquer les constructeurs et les entreprises de SAV indépendantes au sein d’un partenariat visant à toujours mieux servir le client et qui a pris corps avec des actions permanentes comme par exemple :
La mise en place :
Le réseau STAR est par ailleurs en recherche permanente de salariés compétents, désireux d’exercer une fonction motivante dans le domaine du service (techniciens et agents de comptoir / administratif), pour adresser une candidature contacter : recrutement@starsav.fr
* Les 4 lettres de STAR signifient Satisfaction - Technicité - Accueil - Responsabilité
Pour plus d’informations par courriel : infostar@agoraplus.com