Un guide de bonnes pratiques destiné aux acteurs de la vente de produits électriques ou électroniques sur internet a été publié en 2011.

Ce guide s'adresse à l'ensemble des professionnels et vise à accompagner les entreprises dans la mise en œuvre de leurs obligations respectives. Ces bonnes pratiques illustrent la volonté commune des organisations signataires de privilégier une démarche de dialogue au service de la confiance des consommateurs.

Ces recommandations portent sur trois grands domaines :

• les garanties,
• la disponibilité et la présentation des prix et des produits électriques et électroniques,
• les obligations environnementales pour les DEEE (Déchets d’Equipements Electriques et Electroniques).